欢迎使用玩柚：玩柚（以下简称 "玩柚"）在此特别提醒您（用户）在注册成为用户之前，请认真阅读本《玩柚用户协议》（以下简称 "本协议"）。本协议是您与玩柚之间关于您使用玩柚平台（包括但不限于玩柚 APP、玩柚小程序及玩柚线下门店所对应的线上服务平台等）所订立的协议。
协议的生效与变更：当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，或您通过其他允许的方式实际使用玩柚平台服务时，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与玩柚达成一致，本协议即产生法律效力。玩柚有权根据法律法规的变化、业务发展的需要以及公司实际运营情况等因素，对本协议进行修改和变更，并将在玩柚平台上公布修改后的协议文本。修改后的协议将在公布之日起生效，如您不同意修改后的协议内容，您应停止使用玩柚平台服务；如您继续使用玩柚平台服务，则视为您已同意并接受修改后的协议内容。
线上平台服务：玩柚为您提供便捷的线上购物平台，您可以通过玩柚 APP 或小程序浏览、搜索各类商品信息，包括但不限于生鲜食品、日用品、家电数码等，并进行在线下单购买。同时，您还可以在线查询订单状态、物流信息，进行商品评价、晒单等操作，以及享受会员权益、参与促销活动等相关服务。
线下门店服务：玩柚线下门店为您提供商品现场选购、现场加工（如有）、自提以及堂食（如有）等服务体验。您可以在门店内使用玩柚 APP 或其他支付方式进行结算，并享受门店提供的各类增值服务，如免费停车（如有）、会员专属优惠、亲子活动（如有）等。
服务的调整与优化：玩柚保留根据实际情况对服务内容进行调整、优化、升级或暂停、终止部分服务的权利，但会提前在玩柚平台上发布通知或公告，以便您及时了解服务变更情况。
账号注册：您可以通过手机号码注册成为玩柚用户，也可以选择使用第三方账号（如支付宝、淘宝等）授权登录玩柚平台。在注册过程中，您应提供真实、准确、完整且有效的个人信息，并确保注册信息的安全性，妥善保管您的账号和密码，不得将账号转借、出租、共享给他人使用，否则由此产生的一切后果由您自行承担。
账号安全：您应对您的账号和密码的安全性负责，如发现账号被盗用、密码泄露或存在其他安全问题，应立即通知玩柚，并采取必要的措施（如修改密码、挂失账号等）以防止损失的进一步扩大。玩柚将尽力协助您解决账号安全问题，但对于因您未能妥善保管账号和密码而导致的任何损失，玩柚不承担责任。
账号的使用与限制：您应按照本协议的约定以及玩柚平台的规则使用您的账号，不得利用账号从事任何违法违规、侵犯他人权益或损害玩柚利益的行为，包括但不限于发布虚假信息、恶意刷单、进行欺诈交易、传播淫秽、恐怖、暴力等有害内容等。玩柚有权对您的账号使用情况进行监督和检查，如发现您存在违规使用账号的行为，玩柚有权采取警告、限制账号功能、冻结账号、终止账号等措施，并追究您的相应法律责任。
商品信息与价格：玩柚平台上展示的商品信息（包括但不限于商品名称、规格、型号、产地、保质期、价格、图片、描述等）仅供参考，商品的实际情况以您收到的实物为准。由于商品的市场价格波动、供应商价格调整等因素，玩柚平台上商品的价格可能会发生变化，玩柚将尽力确保商品价格的准确性，但对于因价格信息更新不及时等原因导致的价格差异，玩柚将按照有利于您的原则进行处理，即如果您已按照较高的价格支付了订单款项，玩柚将按照较低的价格对您的订单进行结算，并将差价退还至您的原支付账户；如果您尚未支付订单款项，您应按照较低的价格支付订单款项。
订单的提交与确认：当您在玩柚平台上选择心仪的商品并填写相关收货信息、选择支付方式后，点击 "提交订单" 按钮即视为您向玩柚发出购买该商品的要约。您的订单提交后，玩柚将尽快对您的订单进行确认，并将确认结果通过玩柚平台消息中心、短信或其他您在注册账号时预留的联系方式通知您。玩柚有权根据实际情况对您的订单进行审核，如发现您的订单存在异常情况（如订单信息不完整、支付异常、涉嫌欺诈等），玩柚有权暂停或取消您的订单，并将相关情况通知您。在玩柚对您的订单进行确认之前，您可以对订单进行修改或取消，但需在订单提交后的合理时间内进行操作，具体操作方式及时间限制以玩柚平台提示为准。
支付与结算：玩柚支持多种支付方式，包括但不限于支付宝支付、微信支付、银行卡支付、玩柚礼品卡支付等，具体支付方式以玩柚平台显示为准。您在选择支付方式后，将被引导至相应的支付平台完成支付流程，您应按照支付平台的要求进行操作，并确保您的支付信息真实、准确、完整且合法。您确认并同意，支付成功仅表示您已向玩柚支付了订单款项，并不代表玩柚已确认您的订单或您已成功购买了商品。玩柚将在收到您的支付款项后，按照本协议的约定和玩柚的内部流程对您的订单进行处理，如因商品库存不足、供应商问题、物流配送问题等原因导致玩柚无法履行订单，玩柚将及时通知您，并按照本协议的约定为您办理退款手续。
物流服务：玩柚将根据您的订单信息和收货地址，选择合适的物流合作伙伴为您配送商品。物流配送的时间和范围将取决于物流合作伙伴的服务能力和您所在的地区，玩柚将尽力确保商品能够在合理的时间内送达您的手中，但对于因不可抗力、物流高峰、交通管制、自然灾害等不可预见、不可避免且无法克服的原因导致的物流配送延迟或商品损坏、丢失等情况，玩柚将积极协助您与物流合作伙伴进行沟通和协商，以解决相关问题，但不承担因此产生的任何直接或间接的赔偿责任。
配送费用：物流配送费用将根据您的订单金额、商品重量、体积、收货地址等因素进行计算，具体配送费用标准以玩柚平台显示为准。在某些特定的促销活动期间，玩柚可能会提供免运费的优惠政策，具体优惠条件以活动规则为准。您确认并同意，您应按照玩柚平台显示的配送费用标准支付相应的配送费用（如有），如因您的原因导致物流配送失败或需要重新配送，您可能需要承担额外的配送费用。
退换货政策：如果您收到的商品存在质量问题、与订单描述不符、或因其他符合法律法规和玩柚退换货政策的原因，您有权在规定的时间内申请退换货。具体的退换货政策和流程以玩柚平台上公布的《退换货服务条款》为准，您在申请退换货前应仔细阅读该条款，并按照要求提供相关的证明材料和信息。玩柚将在收到您的退换货申请后，尽快对您的申请进行审核，并根据审核结果为您办理退换货手续。如您的退换货申请符合条件，玩柚将承担因退换货产生的物流费用；如您的退换货申请不符合条件，玩柚将按照本协议的约定和《退换货服务条款》的规定，拒绝您的申请，并将相关情况通知您，由此产生的物流费用将由您自行承担。
质量保证与维修服务：对于部分商品，玩柚可能会提供质量保证和维修服务，具体的质量保证期限、范围和维修服务内容以商品供应商提供的质量保证文件或玩柚平台上公布的相关信息为准。在质量保证期内，如果您购买的商品出现质量问题，您可以联系玩柚的客服人员，玩柚将协助您与商品供应商进行沟通和协商，以解决商品的质量问题或为您提供相应的维修服务。但对于因您使用不当、人为损坏、不可抗力等原因导致的商品质量问题，玩柚不承担质量保证和维修服务责任，您可以自行联系专业的维修机构进行维修，费用由您自行承担。
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玩柚主动终止：如果您违反本协议的任何条款，且在玩柚通知您违约行为后的合理期限内未采取纠正措施或补救措施，玩柚有权单方面终止本协议，并有权采取相应的措施追究您的违约责任，包括但不限于限制账号功能、冻结账号、终止账号等，同时玩柚有权保留或依法处理您因违约行为而产生的相关权益（如未使用的优惠券、积分等）。此外，如果玩柚因业务调整、法律法规变化、不可抗力等原因决定停止运营玩柚平台，本协议自玩柚停止运营玩柚平台之日起终止，玩柚将提前在玩柚平台上发布通知，并按照法律法规的规定处理用户的相关权益和数据。
法律适用：本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。
争议解决：如果您与玩柚在本协议的履行过程中发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
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可分割性：如果本协议的任何条款被判定为无效、违法或不可执行，该条款应视为可分割的，不影响本协议其他条款的有效性、合法性和可执行性，且双方应协商对该条款进行修改或替换，使其符合法律法规的要求和本协议的目的。
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